Chỉ số trải nghiệm khách hàng NPS: Yếu tố trọng điểm để chiến thắng đối thủ cạnh tranh

9/16/2021 03:49:00 CH

Việc các doanh nghiệp nghiên cứu và thiết kế vô vàn trải nghiệm xuất sắc, tối ưu dành cho khách hàng của mình đã đem lại những giá trị vô cùng to lớn về mặt doanh thu; giảm thiểu rủi ro đồng thời củn…

Khách hàng trung thành

Tối ưu hóa quản trị doanh nghiệp trong kỷ nguyên 4.0: Tăng đúng điểm - Giảm đúng chỗ

9/06/2021 10:23:00 SA

Đầu tư vào vấn đề quản trị trải nghiệm khách hàng thật tốt thậm chí có thể vực dậy một doanh nghiệp đang trên đà thua lỗ: bao gồm việc giảm tỷ lệ rời bỏ của khách hàng, giảm chi phí tiếp thị và tăng …

Marketing

Tăng doanh số từ khách hàng trung thành bằng cross và up selling

12/08/2020 09:56:00 SA

Up-selling và cross-selling cho phép bạn tăng doanh thu nhanh chóng mà không phải tính toán đến các khoản chi phí phải trả cho các hoạt động quảng cáo, thu hút khách hàng. Hai giải pháp tăng doanh số…

Quản trị trải nghiệm

Đo lường và quản trị lòng trung thành của khách hàng (Customer Loyalty)

12/04/2020 11:31:00 SA

Lòng trung thành của khách hàng là thước đo thành công của chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm và là nhân tố tác động trực tiếp đến tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận. Customer loyalty là gì? Lòn…

Trải nghiệm khách hàng

9 giá trị khủng khách hàng hài lòng mang đến cho doanh nghiệp

7/09/2019 09:48:00 SA

Sự hài lòng khách hàng là thước đo tình trạng hoạt động của doanh nghiệp, là công cụ được sử dụng trong quản lý và cải thiện hoạt động kinh doanh. Sự hài lòng của khách hàng là thông tin quan trọng …

Trải nghiệm khách hàng

Tăng sự hài lòng của khách hàng qua 5 điểm then chốt

5/30/2019 03:17:00 CH

Một khi doanh nghiệp bị nhận diện với những trải nghiệm tồi thì có đổ tiền tỷ để PR, quảng cáo cũng khó vươn lên trở thành doanh nghiệp hàng đầu. Trong xã hội tiêu dùng, sự hài lòng của khách hà…