Đo lường hài lòng tại Showroom ô tô

Để lấy đánh giá của khách hàng về trải nghiệm tại showroom ô tô, bạn có thể sử dụng một bộ câu hỏi hoặc cuộc khảo sát chất lượng trải nghiệm. Dưới đây là một bộ câu hỏi ví dụ để tham khảo cho showroom của bạn:

    1. Về đánh giá tổng quan:

    • Tỷ lệ hài lòng của bạn về trải nghiệm tại showroom? CSAT từ 1 đến 5.

    • Vui lòng chia sẻ một lý do chính về điểm số của bạn.

    2. Về khả năng tìm kiếm sản phẩm:

    • Làm thế nào về sự dễ dàng tìm kiếm sản phẩm mà bạn quan tâm? - CES - 1-7

    • Có bất kỳ khó khăn hoặc gợi ý nào bạn muốn chia sẻ?

    3. Về hiệu suất nhân viên:

    • Về kiến thức và thái độ của nhân viên tại showroom?

    • Có nhân viên cụ thể nào bạn muốn khen ngợi hoặc có ý kiến phản hồi?

    4. Về trải nghiệm thử nghiệm xe:

    • Về quy trình thử nghiệm xe?

    • Có gì bạn nghĩ chúng tôi có thể làm tốt hơn trong việc cung cấp trải nghiệm này?

    5. Về đội xe trưng bày:

    • Cảm nhận của bạn về cách xe được trưng bày và bố trí trong showroom?

    • Chúng tôi có thể cải thiện về cách chúng tôi trình bày sản phẩm?

    6. Về sự thân thiện và sự đón tiếp:

    • Về sự thân thiện và sự đón tiếp tại showroom?

    • Có bất kỳ góp ý nào để làm cho trải nghiệm của bạn trở nên tốt hơn?

    7. Về thời gian chờ đợi:

    • Thời gian chờ đợi tại showroom?

    • Có góp ý nào để giảm thiểu thời gian chờ đợi?

    8. Về thông tin sản phẩm:

    • Có đủ thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm giá cả và đặc điểm kỹ thuật hay không?

    • Có gì bạn muốn biết thêm về sản phẩm mà chúng tôi cung cấp?

    9. Về trải nghiệm kỹ thuật số:

    • Về trang web hoặc ứng dụng kỹ thuật số liên quan đến showroom?

    • Có bất kỳ góp ý nào để tối ưu hóa trải nghiệm trực tuyến của bạn?

    10. Góp ý bổ sung:

    • Có bất kỳ ý kiến hoặc góp ý bổ sung nào bạn muốn chia sẻ về trải nghiệm của bạn tại showroom không?

Hãy cung cấp các tiêu chí tùy chọn cho khách hàng để họ có thể chọn đánh giá dưới dạng sao hoặc viết bình luận

---------------------------------------------------------------------------------

hearme Limited company

Add: Toong office, 3th Floor, No. 8 Trang Thi, Hoan Kiem Dist., Hanoi, Vietnam

Tel: +84 24 66 635 539

Mobile: +84 912 083 463

Email: contact@hearme.vn 

Website: https://hearme.vn

Bản quyền nội dung: Hearme.vn

Hearme.vn - Giải pháp đo lường hài lòng khách hàng

• Chưa đến: 5.000 đ/ngày

Tư vấn: 0912083463