Trải nghiệm khách hàng (CX) ngày càng trở thành một yếu tố quyết định trong sự thành công của doanh nghiệp. Để đáp ứng nhu cầu này, nhiều doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp CXM (Customer Experience Management) hiệu quả.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn các doanh nghiệp cách xây dựng hệ thống đo trải nghiệm khách hàng từ mã nguồn mở - sự linh hoạt và chi phí thấp hơn so với các giải pháp thương mại, và đặc biệt là tốc độ triển khai cực nhanh để mang giải pháp đến khách hàng của bạn.
Bước 1: Truy cập kho mã nguồn mở HearMe và tải về máy
Đầu tiên, truy cập kho mã nguồn mở HearMe tại địa chỉ https://github.com/hearme và tải về mã nguồn về máy của bạn. Đảm bảo bạn đã đọc kỹ các hướng dẫn và yêu cầu hệ thống trước khi tiến hành.
Bước 2: Chỉnh sửa nhận diện thương hiệu và tùy biến giao diện, logic chương trình.
Mở mã nguồn với trình soạn thảo mà bạn thích và tiến hành chỉnh sửa theo nhu cầu của doanh nghiệp. Điều này có thể bao gồm việc thay đổi logo, màu sắc, văn bản và thậm chí là logic chương trình nếu có nhu cầu tùy chỉnh đặc biệt. Hãy kiểm tra tài liệu hướng dẫn mà HearMe cung cấp để đảm bảo bạn thực hiện đúng các bước chỉnh sửa.
Bước 3: Deploy các module web và ứng dụng mobile
Sau khi chỉnh sửa xong, triển khai các module web lên máy chủ của bạn và đưa ứng dụng mobile lên các cửa hàng ứng dụng chính như Google Play và Apple Store. Điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi nhất để khách hàng tiếp cận dịch vụ của bạn.
Bước 4: Chạy ứng dụng quản trị và cấu hình
Khi hệ thống đã được triển khai, bạn cần chạy ứng dụng quản trị để đăng ký tài khoản và cấu hình các thiết lập. Truy cập https://hearme.vn/help/implementation/ để có hướng dẫn chi tiết về quá trình này.
Video Demo Hệ Thống HearMe
Để giúp bạn hiểu rõ hơn về cách hệ thống hoạt động, xem các video demo sau:
- Kênh Offline: https://www.youtube.com/watch?v=QRq-gqAr6Sk
- Kênh Online: https://www.youtube.com/watch?v=huMf0xU2mgk&list=PLFoi8tG0KXO-mViolS5_1orwIA4GZwYid&index=4
Hãy bắt đầu xây dựng giải pháp đo trải nghiệm khách hàng của bạn từ mã nguồn mở HearMe ngay hôm nay và tối ưu hóa mức độ hài lòng của khách hàng.
Bản quyền nội dung: Hearme.vn
0 Nhận xét