Trải nghiệm nhân viên
Lợi ích của giải pháp công nghệ trong đo lường trải nghiệm người bệnh đối với bệnh viện
Các bệnh viện hiện nay luôn nỗ lực nâng cao chất lượng, cải tiến dịch vụ, khẳng định giá trị tên tuổi của cơ sở Y tế trong việc khám và phục vụ người bệnh. Quá trình chuyển đổi, hướng tới chú trọng s…
Trải nghiệm nhân viên
Quy trình giúp cải thiện xuất sắc trải nghiệm khách hàng và nhân viên trong doanh nghiệp
Ban lãnh đạo doanh nghiệp hiện nay cần chọn lọc và áp dụng những giải pháp cải tiến tối ưu, phù hợp với doanh nghiệp nhất có thể để cải thiện song song trải nghiệm của cả hai đối tượng: khách hàng và…
Văn hoá doanh nghiệp
Văn hoá vững mạnh - Nhân viên gắn kết - Khách hàng hài lòng - Doanh nghiệp tăng trưởng
Văn hoá doanh nghiệp, sự gắn kết của nhân viên và sự hài lòng của khách hàng có mối liên hệ chặt chẽ với nhau và đều tác động đến tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp. Một nền văn hoá…
Văn hoá doanh nghiệp
Làm sao để mỗi nhân viên thấm nhuần văn hóa doanh nghiệp?
Văn hoá là sức mạnh, là nền tảng để doanh nghiệp kiến tạo đột phá trong trải nghiệm nhân viên và trải nghiệm khách hàng. Văn hoá tác động mạnh mẽ đến tinh thần làm việc nhóm, năng suất và hiệu quả là…
Trải nghiệm nhân viên
5 bước vẽ bản đồ hành trình trải nghiệm nhân viên
Vẽ bản đồ hành trình trải nghiệm nhân viên là một bước quan trọng trong quản trị trải nghiệm nhân viên, giúp các nhà quản trị phát hiện các “điểm đau” để cải thiện trải nghiệm. Hành trình nhân viên l…
