Toàn cảnh trải nghiệm khách hàng: Trải nghiệm khách hàng là chiến trường mới

Triển khai đo hài lòng người học tại cơ sở giáo dục, đào tạo, trường học

Đo lường hài lòng người học giúp các cơ sở giáo dục, đào tạo như trường học, trung tâm luyện thi, trung tâm Anh ngữ thấu hiểu học viên, từ đó xây dựng môi trường học tập lý tưởng để học viên phát huy hết khả năng, đạt được mục tiêu cuối cùng của giáo dục - đó là sự thành công của người học.


Vì sao cơ sở giáo dục cần đo lường hài lòng người học?

  • Để kiểm soát, đảm bảo chất lượng dạy và học trong toàn bộ hệ thống. Từ đó tăng thiện cảm và mức độ tin yêu của học sinh, người học đối với nhà trường.

  • Để lắng nghe, thấu hiểu người học. Từ đó cải thiện mối quan hệ giữa học sinh - thầy cô giáo - nhà trường. Giúp các thầy cô giáo tạo dựng hình ảnh, xây dựng danh tiếng cho bản thân và nhà trường.

  • Để kích thích thầy cô giáo nâng cao khả năng chuyên môn và thay đổi cách giảng dạy, tận tình và chu đáo hơn với học sinh.

  • Để quản trị trải nghiệm tệ, ngăn chặn trải nghiệm tệ lan truyền, xây dựng hình ảnh nhà trường đẹp hơn, uy tín hơn trong mắt cộng đồng.

  • Để tạo môi trường học tập lý tưởng, giúp người học phát huy hết năng lực bản thân, đạt thành tích cao nhất.


Đo lường chỉ số hài lòng học sinh bằng giải pháp hearme


Giải pháp hearme đo chỉ số hài lòng học sinh, sinh viên, người học dựa trên các yếu tố cấu thành nên sự hài lòng, bao gồm:

  • Chương trình đào tạo

  • Đội ngũ giảng viên, phương pháp giảng dạy

  • Giáo trình, tài liệu học tập

  • Cơ sở vật chất

  • Sân chơi, các hoạt động ngoại khóa

  • Hoạt động quản lý và hỗ trợ đào tạo

Phương pháp đo: Sử dụng bảng hỏi khảo sát với bộ chỉ số đo lường hài lòng người học, có thể tùy biến bộ câu hỏi theo nhu cầu đo lường của trung tâm, nhà trường.

Cách triển khai:

  • Sử dụng Kiosk thu thập phản hồi tự động đặt tại khu vực sinh hoạt chung của học sinh, sinh viên hoặc đặt tại hành lang lớp học.

  • In mã vạch và dán tại lớp học hoặc bảng tin, tài liệu học tập. Học sinh, sinh viên sẽ quét mã vạch và gửi phản hồi về cho nhà trường qua điện thoại.

  • Tích hợp công cụ gửi phản hồi vào website của nhà trường.

Ưu thế của giải pháp số hearme so với các phương pháp truyền thống:

  • Dễ dàng triển khai trên diện rộng, nhanh chóng, hiệu quả

  • Dễ dàng tùy biến bộ câu hỏi khảo sát và chỉ số đo lường theo nhu cầu nhà trường

  • Thu thập phản hồi một cách nhanh chóng, chính xác, liên tục theo thời gian thực

  • Tăng số lượng phản hồi: sử dụng công nghệ số phù hợp với thị hiếu của người hiện đại, học sinh, sinh viên hào hứng với việc trả lời khảo sát hơn.

  • Tiết kiệm chi phí triển khai và xử lý dữ liệu khi hệ thống tự động thu thập dữ liệu và đưa ra báo cáo phân tích dữ liệu.

Lộ trình triển khai



Bản quyền nội dung: Hearme.vn


Hearme.vn - Giải pháp đo lường hài lòng khách hàng

  • Chưa đến: 5.000 đ/ngày
Tư vấn: 0912083463

Đăng nhận xét

0 Nhận xét