Trải nghiệm khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp phát triển. Khi nâng cao trải nghiệm của khách hàng, doanh nghiệp có thể tăng số lượng khách hàng trung thành và xây dựng mối quan hệ bền vững với họ, từ đó bứt phá doanh số trong các hoạt động kinh doanh.
Hiện nay, ngoài doanh số bán hàng, doanh nghiệp cũng cần chú trọng tăng trải nghiệm khách hàng. Khi khách hàng có những trải nghiệm tích cực với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, có khả năng cao là họ sẽ quay lại mua hàng và trở thành những người ủng hộ trung thành của doanh nghiệp.
Vì thế, việc nâng cao trải nghiệm khách hàng là việc cần thiết để doanh nghiệp phát triển bền vững và lâu dài.
Tiềm năng lĩnh vực trải nghiệm khách hàng
Trên thế giới, lĩnh vực Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience) đang được đánh giá là 1 ngành vô cùng hot và tiềm năng với quy mô doanh thu tỷ đô.
Tổng quan về Hearme
Nhận thấy được xu hướng và cơ hội phát triển cũng như tầm quan trọng của TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG đối với việc phát triển kinh doanh của doanh nghiệp, Hearme ra đời với sứ mệnh:
Cung cấp gói dịch vụ tổng thể "ALL IN ONE" về tư vấn chiến lược, triển khai đo lường, quản trị trải nghiệm khách hàng.
Thành lâp từ năm 2015 bởi đội ngũ chuyên gia, đều là những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực triển khai giải pháp công nghệ, và kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Hearme tự tin là doanh nghiệp dẫn đầu về giải pháp số hóa trải nghiệm khách hàng tại Việt nam với hơn 500 đối tác lớn nhỏ đa ngành và gây rất nhiều tiếng vang với truyền thông, báo chí.
Báo chí nói về Hearme
Chương trình "Quốc gia khởi nghiệm - VTV1"
Hearme - Giải pháp đo lường và quản trị trải nghiệm khách hàng
Chương trình khởi nghiệp - Truyền hình nhân dân
Hearme - Lắng nghe khách hàng
Báo CafeBiz
Đo lường sự hài lòng của khách hàng: Doanh nghiệp Việt còn “thờ ơ”?
Tăng trưởng doanh nghiệp nhìn từ mô hình của Cầu Đất Farm
Báo Đầu Tư
Trọng tâm của chuyển đổi số không phải ở công nghệ, mà là con người
Báo Viettimes
Chuyển đổi số: Bài học chuyển đổi số thành công từ Starbucks?
KHOA HỌC - CÔNG NGHỆ: Chuyển đổi số lấy khách hàng làm trung tâm
Bản quyền nội dung: Hearme.vn
0 Nhận xét