Toàn cảnh trải nghiệm khách hàng: Trải nghiệm khách hàng là chiến trường mới

Toàn cảnh trải nghiệm khách hàng: Trải nghiệm khách hàng là chiến trường mới
Vì sao tín đồ thời trang sẵn sàng chi 1000 USD để mua 1 cục gạch in logo Supreme? Trải nghiệm khách hàng

Vì sao tín đồ thời trang sẵn sàng chi 1000 USD để mua 1 cục gạch in logo Supreme?

11/14/2019 08:00:00 SA

Không chi nhiều tiền cho quảng cáo nhưng thương hiệu Supreme vẫn khiến các tín đồ thời trang mê mệt các sản phẩm của mình. Có những sản phẩm bán hết veo sau một ngày ra mắt, có những sản phẩm được s…

Tối ưu hoá trải nghiệm khách hàng cho siêu thị cửa hàng bán lẻ Trải nghiệm khách hàng

Tối ưu hoá trải nghiệm khách hàng cho siêu thị cửa hàng bán lẻ

11/12/2019 09:03:00 SA

Doanh nghiệp bán lẻ sống nhờ khách hàng, không có khách hàng không có doanh thu doanh nghiệp sẽ chết. Cải thiện trải nghiệm khách hàng sẽ là chìa khoá tăng trưởng mạnh mẽ của ngành bán lẻ. Khách…

Sức mạnh của lắng nghe trong tối ưu hoá trải nghiệm khách hàng Trải nghiệm khách hàng

Sức mạnh của lắng nghe trong tối ưu hoá trải nghiệm khách hàng

11/07/2019 11:04:00 SA

Tiếng nói khách hàng được coi là vũ khí tạo lợi thế cạnh tranh trong kỷ nguyên trải nghiệm khách hàng lên ngôi. Doanh nghiệp biết lắng nghe, biết khuyến khích khách hàng chia sẻ quan điểm và trải ng…

4 cách tối ưu hoá bản đồ hành trình khách hàng theo gợi ý của chuyên gia Trải nghiệm khách hàng

4 cách tối ưu hoá bản đồ hành trình khách hàng theo gợi ý của chuyên gia

11/05/2019 09:26:00 SA

Bản đồ hành trình khách hàng là một công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng của mình, đổi mới cách phục vụ để khách hàng hài lòng hơn, phát hiện các yếu điểm trên hành trình để khắc p…

Cách vẽ bản đồ hành trình khách hàng qua 5 bước cơ bản Trải nghiệm khách hàng

Cách vẽ bản đồ hành trình khách hàng qua 5 bước cơ bản

10/31/2019 09:18:00 SA

Bản đồ hành trình khách hàng là bức tranh toàn cảnh về những trải nghiệm mà khách hàng có với doanh nghiệp qua các điểm tương tác giữa hai bên. Xác định bản đồ hành trình khách hàng là một trong…